Für unsere Kunden aus Handel und Konsumgüterindustrie führen wir als Basis unserer Beratungsarbeit Untersuchungen und Studien über Motive, Bedürfnisse und Einstellungen durch, welche bewusst und/oder unbewusst die Kauf- (bzw. Nichtkauf-)Entscheidung bedingen. Diese lassen sich differenzieren in Consumer- und Shopper-Insights.
Consumer- und Shopper-Research
Der Consumer ist derjenige der etwas konsumiert oder verwendet, aber nicht zwangsläufig derjenige der einkauft oder über den Kauf (mit-) entscheidet.
Gerade beim Lebensmitteleinkauf ist nicht jeder Consumer auch hauptverantwortlicher Shopper. Ein beachtenswerter Unterschied!
Bei der Ermittlung von Consumer-Insights geht es v.a. ums Verstehen sämtlicher Prädispositionen – Faktoren die bereits vor dem Einkauf feststehen, u.a. Markenbilder im Kopf des Consumers, aber auch Einkaufstättenpräferenzen, etc.
Der Shopper ist der Käufer (oder auch Nicht-Käufer!) am POS.
Bei der Generierung von Shopper-Insights geht es daher um sämtliche Aspekte den POS betreffend, v.a. um die Beantwortung der Frage: warum kauft der Shopper ein Produkt, warum kauft er ein anderes nicht und welchen Einfluss nimmt hierbei die aktuelle Situation am POS (die Atmosphäre, das Ladenkonzept, das Regal (-layout), die Kommunikation, die Marke und die Verpackung)
Die parallele Betrachtung beider Seiten schafft praxistaugliche Insights: Kenntnis des Markenbewusstseins der Consumer und Verständnis des Verhaltens der Shopper führt zu den richtigen Entscheidungen auf der Fläche!
POS-Portfolio der Gruppe Nymphenburg
a•proPOS® voyage
Den Shopper und sein Verhalten begreifen - intensive Begleitung von zuhause bis zum POS (und wenn es sein muss auch zurück).a•proPOS® groups
Gemeinsam mit dem Shopper diskutieren - dort wo die Eindücke noch frisch sind: Direkt am POS (auch Mini-Groups).a•proPOS® teststore
Ein Teststore sollte vor dem Roll-out auch einen Test durchlaufen haben: erst aus Shopper-Sicht, dann aus Experten-Sicht.a•proPOS® walk
Dort wo Shopper laufen, läuft das Geschäft - eine professionelle Laufanalyse basierend auf einer Videoanalyse oder einer verdeckten Beobachtung mit Tablet PC.a•proPOS® chip
Das Laufverhalten und die Verweilzeiten möglichst vieler Shopper erfassen: möglich wird dies durch den Einsatz von RFID.a•proPOS® frequence
Frequenzmessungen am Eingang und an neuralgischen Punkten im Store.a•proPOS® peak
Wie wurde der POS-Besuch erlebt? Gab es besonders positive Erlebnisse?Was wurde negativ wahrgenommen?
a•proPOS® mobile
Einsatz eines Befragungswagens für die Befragung auf Parkplätzen bei aufwendigeren/ längeren POS-Interviews.a•proPOS® promotion
Welche Wirkung entfalten Ihre Displays am POS? Optimieren Sie gezielt die Aufmerksamkeit und Nachhaltigkeit Ihrer Promotion.a•proPOS® com
POS-Medien gezielt überprüfen: Wahrnehmung - Involvement - Aktivierung.a•proPOS® digicom
Messen Sie Kontaktchancen und Wirksamkeit Ihrer elektronischen Medien am POS.a•proPOS® folder
Der Handzettel auf dem Prüfstand: was wird betrachtet, involviert er, aktiviert er?a•proPOS® observe
Detaillierte Beobachtung des Verhaltens vor dem Regal - bis auf den kleinsten Handgriff.a•proPOS® video
Mit Hilfe einer Videoanalyse aussagekräftige und anschauliche Daten vor dem Regal erheben.a•proPOS® eyetrack
Mobiles Eye-Tracking ermöglicht eine ganz neue Perspektive und ist auch über das Regal hinaus einsetzbar.a•proPOS® shelf
Testen Sie neue Platzierungskonzepte online und real.a•proPOS® cogmap
(Wie) begreift der Shopper das Sortiment? Das Cognitive Mapping bringt Licht ins Dunkle!a•proPOS® pack
Die Packung wird im Hinblick auf ihre Wirkung im Regal und ihren Marken Fit hin detailliert überprüft und ggf. optimiert.a•proPOS® price
Preiskenntnis, -relevanz und -beachtung am POS - wichtig zu wissen, wenn es um die Wahrnehmung der eigenen Marke im Vergleich zum harten Wettbewerb im Regal geht.a•proPOS® decisionlab
Welche Relevanz hat der Preis, welche Relevanz hat die Marke bei der Kaufentscheidung? Gehen Sie dieser Frage (auch) implizit nach!a•proPOS® presence
Welche Marken gewinnen am POS, wie hoch ist die individuelle Markenpräsenz?a•proPOS® impulse
Bestimmung des Impulsanteils in der Kategorie für eine optimale Platzierung(sowie des Anteils Erinnerungs- und Plankäufe).
Case Studies (Auswahl)
Ihre Ansprechpartner:
Cirk Sören Ott (Schwerpunkt: qualitative und quantitative Module)
Volker Dobler (Schwerpunkt: quantitative Module, internationale Projekte)